Tekstiviestit Jukolassa 2003
Venlat toimi ok. Ainakin omien pyyntöjen suhteen :).Vastaukset tulivat kännykkään pääasiassa 16-30 s leimauksesta.
Jukolan alku ok. Viestit tulivat edelleen 20-30s leimauksesta. Pisin raportoitu viive on ollut 8 min 20 s.
Osa systeemin valvojista poistui lepäämään kun kaikki toimii kuten ennenkin.
Jossakin vaiheessa yöllä vastausviestit eivät tulleet enää läpi. Lähtivät kyllä mutta hukkuivat... Joskus aamuyöstä taas paluu normaaliin kun matkalla tehtiin resetointeja ...
Osa vastausviesteistä meni valitettavasti hukkaan. Aika monta liikkuvaa osaa peräkkäin, riski kasvaa. Viesti kulkee aika monen osapuolen kautta tulospalvelusta vastaanottajalle.
Operaattoreiden kehittämät palvelunumerot veloittavat sisään saapuneesta viestistä. Tämän hetken tekstiviestipalvelut eivät osaa käsitellä vastausviestejä, jotka lähtevät vasta joskus myöhemmin kuin tilaus on tullut. Siksi jokaisesta leimaustekstiviestistä veloittaa operaattori myös vastausviestin lähettäjää, meni perille tai ei.
Siksi olimme tämän myös ohjeissamme todenneet, että tässä kokeilussa on kyse jaetusta riskistä.
Kysyntää palvelulle oli eli kannattanee jatkaa kehitystyötä.
Etukäteen pelättiin kisa-alueen tukiasemien kykyä ottaa vastaan tekstiviestejä ruuhkaisina hetkinä. Ei tuntunut olevan juurikaan viiveitä, vaikka joistakin vastaavista palveluista on tullut palautetta, että vastausviestit voivat viipyä jossakin jonossa kauankin. Samalla tavalla kuin s-postit eli periaatteessa heti perillä, mutta voi joutua myös jonoihin ruuhkatilanteissa.
Kehityslistalla
- Kuinka saada lukittua palvelu ettei "turhia" tilauksia oteta edes vastaan, jos palvelussa havaitaan ongelmia. Ainakin jos maksullista ... kumppani?
- Kuinka käsitellä virheelliset tilaukset eli voi tekstiviestipalveluille ilmoittaa virheellisestä pyynnöstä jopa korvauksetta
- Ilmoitus virheellisestä tilauksesta jokatapauksessa
- Parempi synkronointi järjestäjien ohjeiden kanssa. kirjallisesti.
- Väliaikarasteista oli monta erilaista versiota, joka ymmärrettävästi hämmensi käyttäjiä. Jatkossa ohjeet selkeämmin ja vain yhdessä kirjallisessa materiaalissa eli käsiohjelmassa muiden ohjeiden kanssa sekä palveluntuottajan sivuilla.
- Jatkossa myös muut sanomatekniikat kannattaa tutkia eli muitakin reittejä kuin tekstiviesti
- Miten käsitellä myöhästyneet tilaukset eli jos onkin jo tulos tilaushetkellä, ilmoitus tuloksesta
- kumppaniksi sms-operaattori, jolloin "hukkaviestit" voidaan käsitellä toisellakin tavalla ...
- Vaihto myöskin tilattaviin palveluihin
- Muita ehdotuksia, ajatuksia ? Otetaan vastaan.
- Vai unohdetaanko koko juttu.
© Karjalan ATK-Awot Oy web.mgr@awot.fi